ZI Heating Elements Technologies ha ottenuto la prima certificazione UNI EN ISO 9001 da parte del BSI - British Standard Institute (IRCA SpA nel 1990 e il successivo aggiornamento alla Vision 2000 nel giugno 2003.

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Qualità di sistema
Il Sistema di Gestione per la Qualità, è orientato al Controllo Qualità esteso a tutta l'Azienda ( Qualità Totale ) e i principi guida e gli obiettivi su cui sviluppa le proprie attività sono:

• Sviluppo ed offerta di prodotti che soddisfino le necessità del cliente per il mantenimento della leadership di qualità nel mercato;
• Studio di nuove tecnologie in grado di accrescere la gamma di soluzioni;
• Rapporti con i clienti basati su trasparenza e correttezza, partnership e collaborazione;
• Rapporti di comakership con i fornitori finalizzati all'aumento delle loro performances di efficacia ed efficienza conformemente alla politica di approvvigionamento;
• Sviluppo e valorizzazione delle competenze professionali attraverso un valido e mirato piano di formazione delle risorse umane;
• Impiego di materiali, processi e concezioni progettuali che comportino, nella vita utile del prodotto, il rispetto per l'ambiente e la salute umana;
• Condivisione del know how e delle competenze tecnico-organizzative nello sviluppo di nuovi siti produttivi;
• Miglioramento continuo del prodotto e del processo, al fine di raggiungere elevati livelli di sicurezza ed affidabilità e garantire standard qualitativi di prodotto uniti alla competitività nel costo;
• Comportamenti di tipo partecipativo in tutti i ruoli e funzioni aziendali a sostegno delle attività di miglioramento continuo implementate da gruppi di lavoro supportati dal TPM® (Total Productive Maintenance) e TQM® (Total Quality Management).


Personalizzazione della qualità
La gamma completa di prodotti soddisfa la normativa EN 60335.1 e risponde ai requisiti essenziali delle Direttive di Bassa Tensione e alle legislazioni cogenti in materia di sicurezza del materiale elettrico.
Su richiesta dei Clienti i prodotti sono omologati UL-CSA o VDE, oppure secondo altri standard relativi all'applicazione specifica del cliente.
Particolari prodotti che operano in ambienti esplosivi sono omologabili dal CESI secondo specifiche antideflagranti.
Gli elementi flessibili in polyimide per le applicazioni spaziali-militari sono omologati ESA dal 1992. Tale omologazione, riqualificata ogni due anni in rispetto alle norme esistenti, è registrata nella ESA-EPPL con il certificato di approvazione n° 184E.
Le omologazioni di prodotto vengono realizzate presso i laboratori di ciascuna divisione da personale della Qualità in collaborazione con gli ingegneri dell'Ente di certificazione.
I laboratori ove vengono condotte le prove sono qualificati secondo gli standard e le norme applicabili.
Per l'esecuzione di analisi chimiche, test su materie prime (acciai, ossidi), prove di corrosione e prove meccaniche, oppure per il rilascio di certificati di compatibilità elettromagnetica secondo le norme vigenti ZI Heating Elements Technologies gode del supporto di Enti esterni.
Tutta la produzione viene collaudata al 100% e, su richiesta del cliente, possono essere effettuati dal servizio "Valutazione Qualità Uscente" test supplementari con relativa emissione del Certificato di qualità e conformità. Nell'ottica di favorire la partnership, i prodotti vengono sviluppati in co-design con il cliente e su di essi si effettuano, in fase di campionatura, non solo prove di vita del componente, ma anche dell'assieme apparecchiatura finale + componente.



Customer satisfaction monitoring
Allo scopo di valutare i servizi e le prestazioni offerte, di migliorarli costantemente e di stabilire un rapporto reale di cooperazione, le funzioni Qualità e Marketing di ZI Heating Elements Technologies hanno richiesto alla Clientela la compilazione di un form che misura il grado di soddisfazione relativamente ai parametri: valutazione globale del prodotto, reattività-professionalità e relazioni col personale di vendita e di progettazione, stato delle forniture e dei prodotti, puntualità di consegna, affidabilità e competenza del trasportatore.



Ambiente
Sensibile all'impatto delle proprie attività sull'ambiente, ZI Heating Elements Technologies ha sviluppato un Sistema di Gestione Ambientale, fondato su una serie di principi guida:

• Riduzione delle emissioni di sostanze inquinanti in aria, acqua e suolo;
• Contenimento nell'utilizzo di risorse naturali;
• Maggior ricorso a materiali riciclati e riciclabili;
• Attivazione della raccolta differenziata dei rifiuti e maggior riutilizzo degli stessi;
• Ottimizzazione dei processi produttivi per una riduzione degli scarti di lavorazione;
• Attività di sensibilizzazione ed educazione del personale al rispetto dell'ambiente, sia interno che esterno all'azienda.

L'attenzione scrupolosa a questo programma ha portato ad ottenere, nel giugno 2003, una prima certificazione secondo le norme UNI EN ISO 14001.

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